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OA的技術發展過程和趨勢

發布時間:2009-07-21 發表者: 來源: [關閉]
宇博軟件: 

第一代 OA

硬件:個人電腦的出現和應用

網絡:簡單的聯網,以文件交換為主。

軟件:國外以微軟公司的Microsoft Office和IBM公司的辦公套件Louts 1-2-3為代表,國內以金山公司的WPS、CCED為代表。

優點:實現了數據統計和文檔寫作電子化,完成了辦公信息載體從原始紙介質向電子的飛躍,實現個體工作的自動化,提高了文件管理水平。

不足:文檔處理能力較差,協作型工作處理能力較差,企業級信息集成能力較差信息仍然是高度孤立的。因此,第一代OA系統的”自動化”程度是有限的。

很多人把以數據為處理中心的傳統MIS系統也歸到第一代OA的階段,筆者認為不妥,因為從應用及功能劃分上講,MIS和OA還是屬于不同領域的。

第二代 OA

硬件:個人電腦的大量普及應用

網絡:聯網技術的成熟和普及,Internet和Intranet的快速發展

軟件:除個人辦公套件外,IBM公司Lotus Domino和微軟公司Exchange 群件技術的引入。

開發技術:大多為C/S方式

優點:與第二代相比的是以網絡為中心,以非結構化數據的信息流、或工作流為主要存儲和處理對象,以E-mail、文檔數據庫管理、復制、目錄服務、群組企業資源決策系統工作等技術作支撐,讓群體企業資源決策系統工作成為可能,徹底打破了第一代辦OA的”信息孤島”,是真正意義的”企業資源決策系統”的開始。

不足:

? 難以實現隨時隨地的辦公、移動的辦公,因而難以實現企業資源的延展, 企業資源最大程度的利用。

? 系統開發和操作使用復雜,投資昂貴,得不到充分的推廣。

第三代OA

參閱了很多文獻資料,聽取了很多國內外的專家講座,并根據幾年的工作體驗,筆者認為:關于第一代OA和第二代OA的發展過程,國內外的觀點是一致的,但對第三代OA(也就是現階段)的理解,國內外不太一致,存在分歧。筆者對國內第三代OA的提法也持不同觀點。

國外的觀點

OA發展到目前階段,國外目前很少使用OA這個概念,大多數人提到的是門戶(Portal)和平臺(Platform)的概念,也涉及到系統和數據的整合概念,國外沒有專門的OA廠商。

國內的觀點

第三代OA是以知識管理為核心的新一代智能辦公系統:

隨著知識經濟的到來,第二代OA系統將越來越不能適應時代的需求,知識經濟時代的辦公已不再是簡單的文件處理和行政事務了,其目的在于達到整個企業的最終目標,這就需要依靠先進的管理思想和方法,從這個意義上說,辦公實際上是一個管理的過程,這種管理將是以知識管理為核心,幫助企業發現知道什么?如何定位擁有專門知識的人?如何傳遞這些知識?以及如何有效利用知識,通過利用先進的協作技術能夠在恰當的時間將正確的知識傳給正確的人,幫助企業提高整體業務水平,因此第三代OA系統將以網絡為中心,以數據信息所提煉和組織的知識為主要處理內容,與第二代OA系統相比,第三代OA系統實現了由信息處理向知識處理的飛躍,它將從根本上改變企業的管理運作機制和文化,該系統通過提供有用的知識為企業的經營管理過程服務,幫助企業更好地把握來自市場的機遇和挑戰,因此第三代OA系統將是能夠適應電子商務時代的企業事務處理對象瞬息萬變的情況 不僅能夠提供作為企業與機構日常業務處理的基礎平臺,而且能夠提供足夠的靈活應變和開放交互能力。

在實踐中,由于網絡的便捷帶來的人們對信息共享的需求,使得企業更需要越來越多的外界信息和企業內部知識的積累,并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值。企業資源決策系統不應只是人際辦公的計算機化,而是要融入新的管理方式,要融知識管理、決策管理于企業資源決策系統中。通過新系統,企業資源決策系統為領導層,辦公室,人力資源部門,業務部門等提供了全新高效的工作模式。

現代辦公的任務是提高整個企業的運作效率,進而提高企業的核心競爭力。知識管理可以幫助企業解決知識共享和再利用的問題。知識管理是一個系統工程,目標是幫助企業發現潛在知識、定位擁有專門知識的人、傳遞知識、和有效利用知識。知識管理意味著在恰當的時間,將正確的知識傳給正確的人,使他們采取最適合的行動,避免重復錯誤和重復工作。知識管理關注在如何獲取、組織、利用和傳播散布在企業信息系統和人們頭腦中的知識。

筆者觀點

觀點一:國內OA處于知識管理階段的論斷不符合實際。

國內知識管理概念很熱門,至少有兩個原因:

①IBM這個藍色巨人是最早搞domino群件產品的,后來又積極倡導知識管理的概念,IBM出手,影響肯定是很大的

②國內一些OA廠商本身是以管理顧問咨詢業務起家的,對概念的推廣起到推波助瀾的作用。
我們的發展還到不了知識管理的那個階段。以下引用一片計世網的文章:

“伯靈頓物流公司(BAX)中國區IT經理朱力認為,就現階段而言,盡管知識管理(KM)已經在一些企業中得到部署,但對企業的普遍價值顯然存在高估現象。

山東移動通信公司某負責人對此有切身的體會。山東移動通信公司在國際商業機器公司(IBM)的幫助下,先后實施了E-learning、文檔管理、項目協作、Blog、專家地圖等8個功能模塊,甚至還為某些部門專門開發了一些知識管理的應用,整體投入達到了1,000萬元人民幣,但是這個堪稱完美的系統,最后只有E-learning發揮了應有的價值,其他多數模塊都處于閑置狀態。最基本的原因是:人們不愿意把知識貢獻出來。”知識管理不是簡單的技術問題,涉及的是企業管理問題。從我們目前的應用看,這些技術作用有些被高估了,因為企業內管理沒有理順,市場就很難培育起來。” 熟悉該項目的山東移動通信公司某內部人士分析說。

即便是《信息周刊》2005年”商業科技100強”的上榜企業中,企業的管理層認為在過去的12個月中對提高公司的生產力最有效的部署中,選擇知識管理的比例只達到24%。”

目前絕大多數企業中應用得最多的還是傳統OA,內容管理、智能辦公管理等知識管理的核心內容應用并不普遍。但未來的發展趨勢從總的方面來講,是會朝著”智能化”的方向發展的,而”智能化”的發展趨勢是要實現”以知識管理為核心的辦公系統”。

觀點二:國外公司目前不關注OA產品

OA這幾年在國內概念炒得很熱,大批專家撰文,大量OA廠家涌現,中軟、東軟、聯想等軟件開發商有OA,用友、金蝶等軟件產品廠商有OA,泛微、藍凌、紅帆等專業OA廠商就更不例外,但有一個現象大家一定會覺得奇怪,國外廠家怎么沒有專門做OA產品的,IT資訊比較發達的臺灣省好像也沒有。筆者覺得有以下幾個原因:

①對OA的發展,國內外有分歧。如果像大多數人說的哪樣”第三代OA是以知識管理為核心的OA”,市場需求又那么大,國外是純市場經濟的,怎么可能沒有公司投入這個領域,所以說現在應該還不到知識管理的OA階段。

②國外現在不怎么提OA,比較傾向的是門戶和平臺的概念,這就涉及到整合,把OA和ERP、PDM、CRM、SCM等系統互相整合,每一個都是大系統,平臺和數據庫也不一定相同,不解決整合何來數據的積累匯聚共享,國外的做法是一步步來,先把專門的系統建好,然后整合,最后才上升到知識管理的高度。

③OA是柔性的系統,不像ERP、CRM等剛性的東西容易出產品。

隨著中國經濟的發展以及與世界的接軌,中國巨大的市場前景引起了全世界的關注,國內有前景的行業大多被外資密切關注,特別是與發達國家差距不大的IT行業,ERP行業的速達被Quikbooks和Intel風險資金的注入就是很好的例子。但我認為短期內外資收購不會對OA供應商感興趣,理由如下:

國內的IT供應商分兩類,一類是項目型的,項目金額很大,但項目存在兩個致命的問題:一是項目的可復制性低,二是國內項目的不可控因素多,項目成本高,導致項目不一定有利潤,外資收購沒有意義;第二類是專業的產品公司,如廣州紅帆、深圳藍凌、上海泛微、北京金和,就產品的營業額來講,還是比較低,外資興趣不大。所謂”禍兮福所附”,國內的OA廠家反倒有了生存發展的空間和機會,不像ERP的廠家要面臨國內、國外的殘酷競爭。

國內的OA產品是由一定中國特色的,比如手機短信功能,國外的習慣用郵件或留言,所以這個功能很少有。現在國內的OA產品也漸漸引起國外的注意,亞洲的日本和韓國慢慢在接受中國的OA產品,相信國內OA產品的市場前景還是有的。


原載:宇博oa
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